Právní dokumenty

Ochrana soukromí

Účinné od 15. června 2026

1.Úvod

Tyto zásady popisují, jak služba Custela zpracovává osobní údaje uživatelů. Postupujeme v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

2.Správce osobních údajů

Správce osobních údajů: Michael Cetl, IČO 08992207, DIČ CZ9911224664, se sídlem Polní 131, 693 01 Strachotín. Kontakt: hello@custela.com (dále jen „Poskytovatel").

3.Jaké osobní údaje zpracováváme

Údaje z registrace — jméno, e-mail a heslo (uložené v hashované podobě), případně údaje z účtu Google při přihlášení (jméno, e-mail, profilový obrázek).
Fakturační údaje — zpracovávané platební bránou Stripe; Poskytovatel pracuje pouze s omezenými údaji nutnými k vystavení dokladu (číslo karty Poskytovatel neukládá).
Údaje z propojených služeb — při napojení Google Search Console autorizační tokeny (uložené šifrovaně) a výkonová data webu (dotazy, prokliky, imprese, pozice), dále připojené domény a projekty.
Data o vašich webech — výsledky crawlu, klíčová slova a zjištěné SEO problémy; jde primárně o technická data, mohou však ojediněle obsahovat osobní údaje uvedené na webu.
Automaticky sbírané údaje — IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, logy, analytická data a cookies.

4.Účely a právní základy zpracování

Poskytování a správa Služby — plnění smlouvy.
Fakturace a účetnictví — plnění smlouvy a právní povinnost (uchování 10 let).
Zákaznická podpora — oprávněný zájem.
Zabezpečení a prevence zneužití — oprávněný zájem.
Zlepšování Služby — oprávněný zájem (zpravidla v anonymizované podobě).
Marketing a newsletter — souhlas, který lze kdykoli odvolat.

5.Příjemci a zpracovatelé

K provozu Služby využíváme prověřené zpracovatele. Osobní údaje jim předáváme pouze v nezbytném rozsahu:

Supabase Inc. (USA) — autentizace a databáze.
Vercel Inc. (USA) — hosting a provoz aplikace.
Stripe (Stripe Payments Europe / Stripe, Inc.) — zpracování plateb.
Anthropic, PBC (USA) — generování a analýza obsahu (AI).
DataForSEO — data o pozicích a klíčových slovech (předávají se klíčová slova a domény, nikoli osobní údaje uživatele).
Google LLC (USA) — Search Console API a přihlášení přes Google.

Případné předání údajů mimo EU/EHP je kryto rámcem EU–US Data Privacy Framework a/nebo standardními smluvními doložkami (SCC). Údaje nesdílíme s dalšími stranami, s výjimkou vašeho souhlasu, nezbytnosti pro poskytnutí Služby nebo zákonné povinnosti.

6.Doba uchování

Údaje aktivního účtu — po dobu trvání Účtu.
Po zrušení Účtu — 90 dní, poté výmaz.
Účetní doklady — 10 let (zákonná povinnost).
Autorizační tokeny Google Search Console — do odpojení integrace nebo zrušení Účtu.
Logy a analytická data — do 2 let, poté anonymizace.

7.Vaše práva

Jako subjekt údajů máte právo na:

přístup ke svým osobním údajům;
opravu nepřesných údajů;
výmaz („právo být zapomenut");
omezení zpracování;
přenositelnost údajů;
vznesení námitky proti zpracování;
odvolání souhlasu;
podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8.Jak práva uplatnit

Žádost zašlete na hello@custela.com. Vyřídíme ji zpravidla do 30 dní; tuto lhůtu lze ve složitějších případech prodloužit o dalších 60 dní. Z důvodu ochrany údajů můžeme požádat o ověření vaší totožnosti.

9.Cookies a sledovací technologie

Používáme nezbytné cookies (relace, přihlášení), analytické cookies (měření užívání) a funkční cookies (zapamatování nastavení). Cookies můžete spravovat v nastavení svého prohlížeče; omezení některých z nich může ovlivnit funkčnost Služby.

10.Zabezpečení

Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření: šifrované spojení (HTTPS/TLS), hashování hesel, šifrování autorizačních tokenů, řízení přístupů, pravidelné zálohy a monitoring incidentů.

11.Zpracování údajů dětí

Služba je určena osobám starším 16 let. Zjistíme-li, že jsme nedopatřením zpracovali údaje dítěte mladšího 16 let bez souhlasu zákonného zástupce, takové údaje smažeme.

12.Automatizované zpracování

Služba využívá automatizované zpracování k navrhování SEO změn, analýze výkonu a detekci anomálií. Toto zpracování nemá vůči uživateli právní účinky ani jej obdobně významně neovlivňuje; navržené změny uživatel schvaluje nebo vrací zpět a na vyžádání je dostupné lidské posouzení.

13.Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách informujeme e-mailem nebo oznámením v aplikaci. Pokračováním v užívání Služby po nabytí účinnosti změn vyjadřujete souhlas s aktualizovaným zněním.

14.Kontakt a dozorový úřad

Ve věci osobních údajů nás kontaktujte na hello@custela.com. Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz.